Seashore Media: oktober 2014

vrijdag 3 oktober 2014

Nieuwe domeinnamen nu verkrijgbaar!

Maak van uw e-mailmarketingcampagne geen spam

Spam. Het blijft een beladen onderwerp. Niemand wil spam. Toch maken veel bedrijven zich er, meestal te goeder trouw, met hun e-mail nieuwsbrief schuldig aan. Maar ik hoor het u zeggen, een nieuwsbrief is toch geen spam? Nou, dat ligt er nog maar aan. Want uiteindelijk is alle ongevraagde mail gewoon spam.

De Nederlandse Telecommunicatiewet en de Code Email zijn duidelijk. Je mag alleen marketing e-mail sturen aan ontvangers die daar uitdrukkelijk toestemming voor hebben gegeven. De enige uitzondering vormen bedrijven of personen waar u een “bestaande klantenrelatie” mee heeft. Maar let op, iemand die al geruime tijd niets meer van u heeft afgenomen, is geen klant meer. Verder mag je alleen mailen als het onderwerp duidelijk betrekking heeft op de geleverde producten of diensten. Een autodealer mag bijvoorbeeld best over een trekhaakactie mailen, maar het aanprijzen van de caravans van een bevriende kampeerspecialist is een stap te ver.
De mail moet ook aan enkele voorwaarden voldoen. In het kort: een duidelijke afmeldmogelijkheid en het vermelden van contactgegevens van de afzender. Verder mag de mail, inclusief attachments, niet groter zijn dan 150 kb. En het is gepast om geen foto's in te voegen, maar om de afbeeldingen te linken aan foto's op een externe server. Daarmee zijn ze toch direct zichtbaar.

Maar wat maakt het allemaal uit, zult u wellicht denken. De OPTA kan boetes uitdelen, en zal in de meeste gevallen bij klachten eerst alleen waarschuwen. Dat is uw risico. Maar voor uw hosting- en uw breedbandprovider bestaat er ook een gevaar en daarom is het tegenwoordig meestal al niet meer mogelijk om een mail aan tientallen mensen tegelijk te sturen. Providers lopen namelijk het risico dat hun IP-adressen op zwarte lijsten komen te staan. Ik zal het even uitleggen. De meeste providers kijken in de databases van zogeheten Realtime Blackhole Lists (RBL's), zoals Spamhaus en Spamcop, of een bepaald IP-adres – van uw computer, netwerk, router of de mailserver waar u gebruik van maakt – als verdachte spammer staat vermeld. Soms zijn daar maar één of enkele klachten voor nodig. En dan kan dat IP-adres geen mail meer verzenden en vaak ook niet ontvangen. Als dit het IP-adres is van de mailserver van uw provider zijn de rapen gaar. Want dan zijn alle internetdomeinen de klos die datzelfde IP-adres delen. U begrijpt, dat kan tot schadeclaims leiden die dan bij u terecht komen. Dat geldt dan weer niet als u uw eigen IP-adres heeft, maar de meeste websites maken gebruik van een gedeelde IP.

Maar er is een simpele en tegelijk goedkope oplossing. Er zijn diverse e-mailmarketing diensten die voortreffelijke service leveren tegen vaak lage kosten. Soms kunt u zelfs van een gratis account gebruik maken. Bij zulke diensten – zoals ConstantContact, Mailchimp en MadMimi, maar er zijn ook Nederlandse diensten – kunt u online uw e-mailnieuwsbrief in uw eigen huisstijl samenstellen, voorzien van uw eigen e-mailadres. Deze diensten verzenden elke mail razendsnel één voor één, en beschikken bovendien over een groot aantal verschillende IP-adressen. Daarbij leveren ze vrijwel allemaal gedetailleerde statistieken, waarmee u precies kunt zien wie uw e-mail heeft geopend, en op welke links zij hebben geklikt. Waarom zou je dan moeilijk gaan doen om het allemaal zelf te willen verzenden? Met alle risico's die daar aan vastzitten? Wij vertellen u hier graag meer over.

Martin van Duijn