Seashore Media

Belangrijk: Google vraagt om goede inhoud website

2011-11-18T05:35:00.000-08:00

Het is nu tijd om de inhoud van uw website actueel te maken. Waarom zult u vragen. Het antwoord is simpel: Google. Want met metatags en andere trucs komen we er al lang niet meer. Google kijkt nu of de inhoud van een website een meerwaarde biedt. Dus moeten we ervoor zorgen dat uw website die meerwaarde heeft.

Jarenlang hebben we vertrouwd op trefwoorden in de metatags in de broncode van webpagina’s om door Google gevonden te worden. Daarna moesten we ervoor zorgen dat die keywords ook in de tekst van de website terugkwamen. Inmiddels kijkt Google al lang niet meer naar metatags – hoewel we die er natuurlijk nog steeds inzetten, want niets is wispelturiger dan Google.

Het idee dat Google een dienst is waar we allemaal heel democratisch en eerlijk dezelfde kansen krijgen kun je inmiddels naar het rijk der fabelen verwijzen. Google kun je in één adem noemen met ondernemingen als Microsoft, Apple en Facebook. Google is Big Business. Google wil zoekresultaten steeds meer individualiseren. Google bepaalt welke zoekresultaten iemand te zien krijgt. Dat is ook regionaal bepaald. Wie in Katwijk woont kan met dezelfde zoekopdracht andere resultaten zien als iemand die in Hillegom woont. En het is een illusie om te denken dat een website waar Google niets aan verdient, net zoveel kans maakt om in zoekresultaten getoond te worden als websites waarvoor via Adwords reclame wordt gemaakt.

En dan introduceert Google het project Panda. Dat houdt globaal in dat Google, zoals men zelf zegt, ‘handmatig’ websites tegen het licht houdt om te kijken of de inhoud een meerwaarde biedt. Als Google dat vindt, heb je meer kans om bij zoekresultaten naar voren te komen, dan wanneer Google je te licht heeft bevonden. In de praktijk zal een aanzienlijk deel van de websites gewoon niet meer genoemd worden. Hou rekening met ongeveer tien procent. Maar er zijn alarmerende berichten van onafhankelijke deskundigen die vrezen dat wel bijna de helft van de sites wordt getroffen. Ofwel door in de ranking van de zoekresulaten diep naar beneden te duikelen, of door zelfs helemaal te verdwijnen.

Google adviseert dat webdevelopers niet krampachtig allerlei trucs moeten uithalen om een website in de zoekresultaten goed voor de dag te laten komen – dat werkt niet meer. Google adviseert wel om goed naar de inhoud te kijken. Dus is het nu meer dan ooit zaak om de website te evalueren en van actuele informatie te voorzien.

Ook kunnen we niet genoeg benadrukken dat je vandaag de dag niet meer alleen op je website moet vertrouwen. Hoe meer je op diverse manieren op het internet met je bedrijf of organisatie actief bent, des te beter je wordt gevonden. Dus: begin een blog, ga op Facebook en gebruik Twitter. Seashore Media heeft alle kennis in huis om u hierbij te begeleiden. Bel daarom nu 0714076002 of mail office@seashore.nl.

Nu actief aan de slag met een internetstrategie

2011-11-07T07:18:00.000-08:00

Er is de laatste tijd nogal wat veranderd in de manier hoe Google te werk gaat. Het heeft geen zin meer om te gaan wachten of Google je in de zoekresultaten opneemt. Bedrijven moeten nu zelf een actieve internetmarketingstrategie opzetten. Seashore Media helpt u daar vanzelfsprekend bij. Maar laten we eerst even kijken wat er aan de hand is:

Ontwikkeling naar individuele zoekresultaten
1. Google is al lang niet meer de zoekmachine waar iedereen dezelfde kans had om in de zoekresultaten te worden opgenomen. Google is big business, en in omvang vergelijkbaar met Microsoft, Apple en Facebook. Alles wat Google doet, gaat erom om zoveel mogelijk geld te verdienen aan de individuele positionering van zoekresultaten. De weergave van zoekresultaten kan per regio verschillen. Wat ik in Katwijk zie, kan heel wat anders zijn als wat een ander in Haarlem ziet. En als de cookies in je browser aan staan, via je IP-adres of als je via een Google-account bent ingelogd (b.v. als je je Gmail checkt en niet uitlogt), kan Google zoekresultaten afstemmen op je zoekgedrag via Google. Want dat is wat Google uiteindelijk wil: iedere gebruiker krijgt op zijn profiel afgestemde zoekresultaten te zien, en dan bij voorkeur in combinatie met betaalde links.

Niet meer alleen op Google vertrouwen
2. Google heeft zeer onlangs haar systeem zo aangepast dat vrijwel de helft van de kleinere bedrijven ofwel helemaal uit de zoekresultaten zijn verdwenen, of naar onderen zijn weggezakt. Google geeft nu de voorkeur aan websites die druk worden bezocht, en dat zijn in de regel de websites van grotere bedrijven. Dat betekent dat we niet meer alleen op Google moeten vertrouwen.

Sociale media
3. Dat betekent dat je als bedrijf nu een actief internetmarketingplan op moet stellen om de traffic naar je websites te stimuleren. Dat betekent dat je aanwezig moet zijn via sociale media zoals Hyves, Facebook, Twitter en Blogger - niet alleen omdat dit modeverschijnselen zijn, maar omdat dit de nieuwe platformen zijn waarop mensen kijken, en omdat hoe meer je naam op verschillende plaatsen op internet voorkomt, hoe groter de kans is dat je door Google wordt genoemd. Want hoe meer er van verschillende plaatsen naar de website wordt gelinkt, hoe belangrijker je in de ogen van Google bent.

Adwords
4. Denk aan Adwords, het is naïef om te denken dat Google een website van een bedrijf die geen geld aan Adwords uitgeeft de voorkeur krijgt boven een website die dat wel doet.

Inhoud
5. Verder moeten we heel goed kijken naar de inhoud van de webpagina. Google kijkt dus niet meer naar de trefwoorden, maar wel wat er daadwerkelijk op een webpagina wordt gezegd.

Bezoek: aanzienlijk
Een website kan veel bezoek genereren, maar als er niets op een website om de bezoekers vast te houden, of te stimuleren om iets te doen, zal je van het bezoek niet veel merken. Het is daarom belangrijk om op z’n minst met internet aanbiedingen op de site te plaatsen.

Kortom, afwachten totdat Google je vindt, of zelfs aleen maar al je hoop op deze zoekmachine te vestigen, is verleden tijd. Nu komt het er op aan om actief met internet aan de weg te timmeren. Bel Seashore Media – wij helpen u!

Kassa! De webshop nader bekeken.

2011-09-21T05:22:00.001-07:00

Heerlijk achteroverleunend de euro’s binnen zien rollen. Want u heeft een webshop. Maar zo werkt dat natuurlijk niet. Niettemin, webshops zijn een realiteit en wie verkoopt kan er eigenlijk niet meer omheen. Natuurlijk gaan de kosten voor de baat uit, en kan het lang duren voordat u er echt mee gaat verdienen. Daar komt bij dat veel van uw relaties, klanten, afnemers, hoe u ze maar noemt, van u verwachten dat je ook online bestellingen kunt plaatsen. En kan dat niet bij u, dan kan dat wel bij een ander. Dag klant!

Webshops hebben het lange tijd moeilijk gehad in ons land. Simpelweg omdat Nederlanders om de een of andere reden panisch zijn als het om online betalen gaat – veel meer dan consumenten in de meeste andere landen. In Amerika was de drempel het laagst, en dat komt vooral omdat Amerikanen van oudsher gewend zijn om uit catalogi te bestellen. Want als je in een klein huisje op de prairie woont, en je moest met paard en wagen kilometers rijden om bij de dichtstbijzijnde General Store te komen, dan waren die postordercatalogi een welkom alternatief. En die transformeerden door de jaren heen in de webwinkels zoals die eind jaren negentig van de vorige eeuw ontstonden. Met creditcard betalen deden ze daar toch al, dus wat maakte het uit. En juist dat was het grote struikelblok in ons land. Nederlanders willen niet met een creditcard betalen en al helemaal niet online. Ik heb daar zelf nooit een probleem van gemaakt, en in de 15 jaar dat ik online cd’s, dvd's en boeken bestel is het nooit fout gegaan met de creditcard. Ik bestel al jaren mijn muziek en dvd’s bij amazon.co.uk voor soms de helft van de prijs als bij die ene grote Nederlandse site. Dat voordeel laat de Nederlander voorbij gaan. Ook het veilige Paypal kon ze niet over de streep trekken. iDeal wel. In feite is dat online pinnen, en op pinnen zijn wij dol. Prima oplossing.

Nu we het betaalprobleem hebben opgelost, is er een tweede drempel. Webshops zijn zo duur, dat het voor veel ondernemers zinloos is om daar zelfs maar aan te denken. Dat was zo, en er zullen ongetwijfeld mkb-ondernemers zijn die hun neus hebben gestoten aan een dure webshop, die niet veel opleverde. Maar ook hier zijn de mogelijkheden veranderd. En je hoeft je nog niet eens aan te sluiten bij een of andere kant-en-klare oplossing, die er ook uitziet als of het een goedkoop alternatief is waar je alleen je eigen logo in mocht plakken. Standaard webshops die verder niets te maken hebben met de huisstijl of de uitstraling die je wilt hebben. Zo gebruikt Seashore Media software die de klant een eigen professionele webshop geeft, die helemaal aan de huisstijl wordt aangepast. De kosten zijn nu een fractie van wat ze vijf jaar geleden nog waren. Twee dingen zijn door de jaren niet veranderd. Wie een webshop wil runnen, moet daar wel wat voor doen. Daarmee doel ik op de database. Als het assortiment of de prijzen veranderen, dan moet een actuele database worden geupload. Eventueel moeten ook nieuwe foto’s aan de webshop worden toegevoegd. Natuurlijk kan ook dat worden uitbesteed, maar de gegevens over assortiment en prijzen moeten natuurlijk altijd wel door de ondernemer worden geleverd. Maar in de meeste gevallen is dat een kleine moeite. De bezorging is een ander punt dat de aandacht van de ondernemer vraagt. Wie daar niet tegen opziet, en ook nog eens wat promotie in de webshop steekt, heeft straks een prachtige online winkel, waar bestaande en nieuwe klanten altijd terecht kunnen. Ook als het bedrijf zelf is gesloten.

Ik blog. Jij blogt. Wij bloggen.

2011-04-11T03:25:00.000-07:00

Dat leerden we nog niet op school, maar we moeten er aan geloven. Niet dat het iets vervelends is, integendeel, maar omdat het ons toch weer wat tijd zal kosten. Maar we mogen er niet omheen. Bloggen is een van de interessantste ontwikkelingen op het gebied van internet en social media. Het lost namelijk in één klap een aantal problemen op waar we normaal gesproken tegenaan lopen als het om onze websites gaat.

Ik denk dat we het allemaal wel herkennen. Op websites willen we graag zoveel mogelijk informatie kwijt over hoe het bedrijf of de organisatie functioneert, en wat de laatste ontwikkelingen in het vakgebied zijn. Maar we worden daarbij gedwarsboomd door de realiteit dat we weten dat de meeste bezoekers daar nu juist niet op zitten te wachten en niet de moeite nemen om je website uitgebreid te lezen. Bovendien, wie nog een beetje aardig design in stand wil houden moet dan met downloadbestanden werken, en of die worden gedownload, en ook gelezen, is nog maar de vraag.

En toen waren er de blogs. Aanvankelijk iets voor nerds, of mensen met een speciale hobby die dat met de wereld wilden delen. Maar langzaamaan greep het blogvirus om zich heen, en we kennen nu allemaal wel mensen in onze omgeving die aan het bloggen zijn. Nu heeft bloggen een zeker voordeel boven gewone websites. Blogbezoekers zijn in de regel daadwerkelijk geïnteresseerd en op zoek naar de specialistische inhoud die daar wordt geboden. Bloggen gaat vooral om tekst, en zij zullen de informatie dan ook lezen. Dus hier ligt de oplossing om tekstinformatie aan te bieden. En dat kunnen we nu allemaal. Want waar blogs nog maar een paar jaar geleden in websites moesten worden geïnstalleerd – een daar werd vooral Wordpress voor gebruikt – zijn er nu tal van blogdiensten waar je zo een gratis account kunt aanmaken. Wordpress is die kant ook opgegaan, want ook daar realiseerde men zich dat een kant-en-klaar systeem makkelijker is dan zo’n privé-installatie op een website. Maar ook Blogger is een prachtige mogelijkheid. Blogger, bekend van de vele ‘blogspot’-blogs, heeft ook het voordeel dat het een dienst van Google is. Dat geeft op zijn minst het subjectieve gevoel dat je blogs dan ook snel worden opgepakt door de meest gebruikte zoekmachine. En ik denk dat dit ook waar is. Onlangs plaatste ik een nieuwe blog online, en wie schetste mijn verbazing toen ik zag dat een half uur later al een bezoeker daar z’n weg naartoe wist te vinden na het intikken van een paar zoektermen in Google. Blogger biedt namelijk realtime bezoekstatistieken. Daar ga je met je goede gedrag, als je al jarenlang met SEO-technieken de vindbaarheid van een site voor je klanten probeert te verbeteren...

Bloggen biedt daarom mooie mogelijkheden voor ondernemers en organisaties, die je niet links mag laten liggen. Gerichte informatie voor geïnteresseerde bezoekers, en nog eens goed vindbaar in Google. Hierbij moet u wel letten op de naam van de blog – de naam van uw bedrijf moet daarin wel voorkomen natuurlijk. Ook de huisstijl van uw bedrijf moet er in herkenbaar zijn, en dat doe je vooral met de afbeelding die je als kop boven de blog kunt plaatsen. En wie gaat bloggen moet zich er niet met een Jantje van Leiden van afmaken. De informatie moet wel hout snijden en een beetje prettig leesbaar zijn. Ik geef toe, dat kost tijd. Maar wie dat niet zelf wil of kan doen, doet er goed aan om daarvoor een tekstschrijver in de arm te nemen, of om de tekst op zijn minst professioneel te laten redigeren. Succes.

Martin van Duijn

Social media, zet nu de stap!

2011-03-29T07:51:00.000-07:00

Facebook, Hyves, LinkedIn, Twitter, bloggen. In korte tijd zijn “social media” belangrijke communicatiemiddelen geworden. Misschien heeft u er zelf ook al eens aan gedacht met social media aan de slag te gaan. Maar ontbreekt het u aan tijd om dat snel tot een goed einde te brengen. Seashore Media kan u daarbij helpen.

Social Media hebben zo hun voordelen:

- Via social media legt u actief en direct contact met anderen, en kunt u uw producten en diensten onder de aandacht brengen. De contacten van uw contacten kunnen dat bijvoorbeeld op Facebook en Hyves ook weer zien, waardoor een sneeuwbaleffect kan ontstaan.
- U kunt berichten plaatsen op de diverse ‘prikborden’ om aanbiedingen en acties onder de aandacht te brengen.
- Er groeit een generatie op voor wie social media de belangrijkste bron van informatie is, en daar eerder naar kijkt dan naar websites. Met social media mist u de aansluiting niet.
- Google zal u veel beter vinden.
Een van de belangrijkste gevolgen van actief gebruikmaken van social media wordt vaak over het hoofd gezien: hoe meer u op verschillende plaatsen op het internet actief bent, hoe beter uw bedrijf door Google wordt gevonden. Vooral blogs via Google’s eigen Blogger worden razendsnel opgepakt. Onlangs werd een nieuwe Seashore Media blog binnen een half uur na publicatie al via zoektermen in Google bezocht!

De belangrijkste social media op dit moment:

• Facebook - Met 4,5 miljoen gebruikers groeit Facebook in snel tempo uit tot het grootste sociale medium van Nederland. Met Facebook legde je aanvankelijk alleen contact met familie en vrienden. Maar nu kunnen bedrijven een eigen Facebook-pagina maken die ook zichtbaar is voor mensen die niet bij dit netwerk zijn aangesloten. Ideaal voor bedrijfspresentatie en het aankondigen van nieuwe producten, diensten of evenementen.
• Hyves – datzelfde geldt in grote lijnen ook voor Hyves, het grootste sociale netwerk van Nederland met maar liefst 11 miljoen deelnemers. Maar: het aantal actieve gebruikers ligt beduidend lager. Verwacht wordt dat Facebook Hyves op den duur van de troon zal stoten. Hyves mag echter nog niet over het hoofd worden gezien als u zich op consumenten richt.
• LinkedIn - het digitale zakelijke netwerk van de toekomst. Hier legt u contact met uw bestaande zakelijke relaties, maar kunt u ook nieuwe contacten vinden. Neem deel aan groepen in uw vakgebieden of in uw regio, en maak een profiel voor uw bedrijf. LinkedIn biedt ook goede mogelijkheden om personeel te werven.
• Twitter - het snelle medium waarmee u in 140 tekens boodschappen verstuurt aan uw “volgers”. Uw “tweets” kunt u ook direct op uw website tonen. Een prima medium om nieuwe producten of gebeurtenissen rond uw bedrijf aan te kondigen.
• Bloggen - In “blogs” kunt u uitgebreid informatie kwijt over de activiteiten van uw bedrijf. In korte artikelen profileert u zich als een deskundige op uw vakgebied en kunt u uw producten en diensten uitgebreid voor het voetlicht brengen.

Misverstanden opgelost:

- Social Media kosten u teveel tijd.
U moet er inderdaad wat tijd in steken. Maar traditioneel netwerken kost u ook tijd. Laat u social media links liggen, dan laat u gratis marketingmogelijkheden onbenut en verliest u de aansluiting met een nieuwe generatie.
- U zit niet te wachten op allerlei privé wetenswaardigheden.
Het is belangrijk dat zakelijk gebruik strikt wordt gescheiden van privégebruik. Zo kan een Facebook-bedrijfspagina eventueel zo worden ingesteld dat alleen uw berichten daarop worden getoond.
- U doet er niets mee omdat u niet steeds al die mailtjes van Facebook en Hyves wilt ontvangen.
Maar dat is een kwestie van instellen. Bij een juiste configuratie ontvangt helemaal geen meldingen meer in uw mailbox, behalve de meldingen die u juist wel graag direct wilt weten.

Seashore Media helpt u

U hoeft niet alles zelf te doen. Seashore Media helpt u bij het opzetten en onderhouden van uw social media. Wij adviseren u welke mogelijkheden voor u interessant zijn, hoe u die kunt inzetten, en hoe uw medewerkers met social media moeten omgaan.

Zet nu de stap

In de jaren negentig van de vorige eeuw gingen we massaal e-mail gebruiken. Die wilt u niet meer missen. Nu staan we opnieuw aan het begin van een nieuwe innovatieve manier van digitale communicatie en marketing. Maak daar gebruik van! Wilt u meer weten? Neem dan contact op via tel. (071) 4076002 of e-mail office@seashore.nl. En natuurlijk kunt u in de tussentijd bekijken wat Seashore Media doet met social media:

Facebook – Twitter – LinkedIn – Blog

Natuurlijk hebben wij naast onze “virtuele” adressen ook een “analoog” adres: Sandtlaan 36-D17, 2223 GG Katwijk. U bent van harte welkom. Onze beroemde koffie staat voor u klaar.

Vormgeving zonder poespas

2011-03-09T10:07:00.000-08:00

Tussen al het rumoer rond social media en internet in het algemeen door, zou je bijna vergeten dat Seashore Media van oudsher ook uiteenlopende diensten op het gebied van vormgeving aanbiedt. Tijd om daar even bij stil te staan. Want in deze tijden, waarin iedereen nog eens goed naar de budgetten kijkt, is het mooi om te weten dat design en opmaak toch heel betaalbaar kunnen zijn.

Om met de deur in huis te vallen – Seashore Media maakt advertenties, brochures, verpakkingen, nieuwsbrieven en magazines voor een zeer uiteenlopende klantenkring. Van ondernemers in het mkb, non profit organisaties tot uitgeverijen. Wie voor uitgeverijen werkt, weet dat kwaliteit voorop moet staan, maar dat tegelijkertijd de kosten streng in de hand moeten worden gehouden. Dat sluit perfect aan op de filosofie van Seashore Media, en daar profiteren al onze klanten van. Wij hebben ervoor gekozen dat vormgeving niet alleen creatief en doeltreffend moet zijn, maar ook gewoon betaalbaar. Dat betekent in de praktijk: een duidelijke offerte, en geen wazige facturen waarbij de opdrachtgever nauwelijks zicht heeft op de uren die in rekening zijn gebracht. Bij ons zijn offertes zoveel mogelijk turn key – met andere woorden dat zijn uw wensen, en dit gaat dat kosten. Nagekomen wensen worden op uurtarief berekend.

We kunnen een lang verhaal houden over de filosofie en dieper liggende gedachten van onze voorstellen voor brochures, advertenties en verpakkingsmaterialen, maar dat zal u van ons niet horen. Als ondernemer staat u met beide benen op de grond, en dat verwacht u ook van het bureau dat de vormgeving van uw communicatiemiddelen uitvoert. Het ziet er goed uit, met oog op doelgroep en functie en dat is toch wat u wil? Maar dat betekent niet dat onze concepten eruit zien alsof een willekeurige DTP’er die in elkaar heeft gedraaid. Dat is een fout die vaak wordt gemaakt. DTP’ers doen vaak alsof zijn vormgevers zijn, maar dat zijn toch twee verschillende zaken. Een DTP’er kan concepten omzetten naar digitale bestanden, maar vormgeving zelf is communicatie. Seashore Media heeft beide disciplines in huis.

Wilt u meer halen uit elke euro die u voor communicatie kan uitgeven? Kijk dan eens op seashore.nl. En pak daarna de telefoon: 071 4076002.

De raadselen van Google Analytics

2011-03-09T07:06:00.000-08:00

Veel bedrijven, organisaties en particulieren gebruiken Google Analytics om het bezoek aan de website te meten. Daar kun je echter wel een aantal kanttekeningen bij plaatsen. Ook bij mij zijn er de afgelopen tijd wat twijfels gerezen over de accuratesse van Google Analytics. Dat sterkt mij in de overtuiging dat gedegen analyse van logbestanden een betere methode is om inzicht te krijgen in het bezoek aan de website. Zeker als je die gegevens wilt gebruiken voor marketingdoeleinden.

Mijn twijfels begonnen nadat ik de statistieken die Blogger aanbiedt op mijn persoonlijke blog grassharp.blogspot.com vergeleek met de gegevens die Google Analytics voor diezelfde blog laat zien. Blogger is het portal van Google waarop blogs met de naam blogspot.com worden aangeboden, zoals seashoremedia.blogspot.com.
In hoeverre Blogger gebruik maakt van het systeem van Google Analytics is mij niet duidelijk, maar aangezien beide van Google zijn, mag je toch zeker enig gezamenlijk gebruik verwachten. Over het algemeen kun je zeggen dat Blogger meer bezoekers registreert dan Google Analytics. Een kritische geest kan dan zeggen dat Blogger te optimistisch meet, maar daar geloof ik niet zo een, twee, drie in. Want: als je weet dat iemand uit Canada een bepaalde pagina op het blog heeft bezocht, omdat hij daar een commentaar heeft achtergelaten, mag je toch van Google Analytics verwachten dat dit wordt geregistreerd. Maar nee, geen bezoek uit Canada volgens Google Analytics. Sterker nog, als iemand een commentaar plaatst op een pagina, is dat het bewijs dat er toch echt minimaal éénmaal op die pagina is gekeken. Maar ook die logica werkt niet altijd. Het komt voor dat Google Analytics in dat geval helemaal geen bezoek registreert aan de betreffende blogpagina. Dat geeft toch allemaal wel een beetje te denken.

Gebruikers van Blogger kunnen daarom beter vertrouwen op de statistieken van Blogger zelf. Daarbij laten de statistieken van Blogger bezoek in real time zien – elk bezoek wordt onmiddellijk vastgelegd. Daar moet je bij Google Analytics minimaal een dag op wachten. Daar staat tegenover dat Google Analytics er natuurlijk wel mooi en overzichtelijk uitziet. En voor huis-, tuin- en keukengebruik is er niets mis met Google Analytics, zolang je maar beseft dat het allemaal niet echt accuraat is. Voor gewone websites zijn de statistieken van Blogger natuurlijk geen optie, omdat die alleen maar op Blogger zelf werken. Maar er is wel een alternatief: logfile analyse. Dat geeft de meest betrouwbare resultaten. Logfiles registeren alle bezoek aan een site, ongeacht welke pagina of welk bestand – en dus niet alleen de pagina waar de Google code op is aangebracht. Bij logfile-analyse worden de logbestanden geanalyseerd met daarvoor gespecialiseerde en vaak behoorlijk prijzige software. Die laten ook zien vanaf welke IP-adressen uit site wordt bezocht. Nu is niet elk IP-adres vrij te traceren, maar soms laat het toch zien welk bedrijf interesse heeft in je site. Logfiles kunnen in principe dagelijks worden geanalyseerd, maar dat is een beetje een omslachtige en daardoor kostbare methode. In de meeste gevallen worden logfiles daarom maandelijks bekeken, maar wekelijks kan ook. Logfiles zien veel. Google Analytics maakt geen gebruik van logbestanden, maar van javascript. Bezoekers die javascript of cookies hebben uitgevinkt, en dat zijn er meer dan u denkt, zullen door Google Analytics nooit worden gezien.

Interesse voor logfile-analyse? Of toch maar voor Google Analytics? Neem dan contact met ons op.

Martin van Duijn, Seashore Media.
Seashore Media richt zich op internet, tekst en communicatie. www.seashore.nl

En nu naar Facebook en Twitter!

2010-12-02T06:34:00.000-08:00

Prins William and Kate Middleton gaan trouwen. Onze felicitaties uiteraard, maar daar gaat het hier niet om. Waar het wel om gaat is de manier waarop het huwelijk werd aangekondigd: via Facebook en Twitter. Toen ik uit professioneel oogpunt later die dag de cms-gestuurde websites van prins Charles en Buckingham Palace bekeek, bleek daar van een huwelijksaankondiging nog helemaal niets te vinden. Moraal van deze intro: het zwaartepunt van internet kantelt razendsnel van traditionele websites naar social media.
Er is op deze plek al eerder een lans gebroken voor social media, maar nu zien we dat deze vormen van digitale communicatie als een lawine over ons heen komen. En terecht.

We merken vaak dat veel ondernemers nog geen enkele feeling hebben met social media. “Ik geloof er niet in” of “Je vrienden zoek je toch zelf op, dat doe je toch niet via Facebook?”. Maar daar gaat het niet om. Het is puur een kwestie van marketing. Facebook, Hyves, Twitter, Blogger, Youtube, Linkedin en zelfs Flickr bieden ook voor ondernemers in het midden- en kleinbedrijf een scala aan nieuwe mogelijkheden. Ik vind dit een uiterst boeiende ontwikkeling, die een geheel nieuwe kijk op je internetstrategie vraagt en die veel nieuwe mogelijkheden schept waar ook het mkb van moet profiteren. Waar het in essentie om gaat is dat je internet niet gebruikt in de hoop en verwachting dat je doelgroep je website vindt, maar dat je als ondernemer zelf actief wordt op die plaatsen waar in elk geval een deel van je doelgroep op inlogt. En dan is het de kunst en uitdaging om ze je ook aan je te binden. Ik zal niet zeggen dat traditionele websites snel overbodig zullen zijn, maar ik geloof absoluut dat hun rol binnen een aantal jaren behoorlijk gemarginaliseerd zal zijn – met uitzondering van webshops en sites waar bezoekers gerichte informatie zoeken. Maar als je de ontwikkelingen ziet op het gebied van blogs - en wie gaat er nog zelf een blog op z’n site zetten als Blogger en Wordpress uitstekende diensten verlenen - hoeft het niet lang te duren voordat we ook met webshops aanhaken op gratis standaard portals, die je toch ook een eigen smoel kunt geven.

Het mooie van social media is dat je contacten, vrienden, volgers, of hoe het ook allemaal genoemd mag worden, via Facebook of Twitter de meldingen kunnen zien die je als ondernemer kwijt wilt. Als je contacten dat bij Facebook als “leuk” aanvinken, kunnen hun contacten dat ook weer zien. Plaats een blog op Blogger of Wordpress, en je lezers kunnen dat vervolgens met een druk op de knop aanbevelen via diverse social media. Ik geef toe, het kost wat tijd om je informatie via deze sites bij te houden, maar dan praten we misschien over een kwartiertje per dag. Plus, als je het slim aanpakt, kun je je Twitter ‘tweets’ automatisch doorplaatsen op Facebook. Of andersom. Of op Linkedin. En het mooiste is nog dat het meestal nog gratis is ook.

Natuurlijk kost het wel wat tijd voordat je een kring van contacten of volgers hebt opgebouwd, maar let op: binnen de kortste keren heb je de smaak te pakken. Bij het opzetten van een social media-strategie en het instellen van de pagina’s op bijvoorbeeld Facebook, Hyves en Blogger kun je natuurlijk altijd aankloppen bij je webdesigner of internetspecialist. Ook wij helpen onze klanten daar nu mee.
Eén zeer belangrijk argument heb ik nog buiten beschouwing gelaten: hoe meer je naam via diverse bronnen op het internet voorkomt, hoe vaker Google je kan vinden. Google bijvoorbeeld maar eens op ‘Seashore Media’. Dus waarom zouden we hier kansen laten liggen?

Martin van Duijn
Seashore.nl

Bovenin Google

2010-10-15T06:02:00.000-07:00

Nr. 1 in Google, nou ja, tenminste bij de eerste tien. Dat is het ideaalbeeld van de meeste bedrijven. En natuurlijk zijn er diverse bedrijven die daar op inspringen en u de mooiste resultaten beloven. U hoeft alleen maar met hen in zee te gaan en ze garanderen u dat u bij de eerste tien zoekresultaten van Google eindigt – afgezien van de omstandigheden zoals die in de kleine lettertjes omfloerst worden uitgelegd natuurlijk. Dat klinkt aanlokkelijk, maar in hoeverre worden die beloftes waargemaakt?

Laat ik duidelijk zijn, ik heb het hier niet over bonafide webdevelopers en webdesigners, maar over bedrijven die zich louter en alleen richten op zoekmachineresultaten. Een paar van onze klanten zijn met zo’n bedrijf in zee gegaan en om eerlijk te zijn, de resultaten waren nou niet om over naar huis te schrijven. Natuurlijk, ze laten voorbeelden zien en als je googelt staan die hoog in de lijst. Maar welke bedrijven laten ze zien? Wij hebben eens goed gekeken naar de voorbeelden die een dergelijk bedrijf voorhield, en wat blijkt: het waren bijna allemaal bedrijven die een vrijwel unieke dienst of product aanbieden. Kijk, als u zich specialiseert in de verkoop of verhuur van mobiele glijbanen zijn uw kansen om hoog in Google te eindigen vele malen groter dan wanneer u een schildersbedrijf heeft. Heel simpel, omdat er weinig concurrenten zijn waarmee u in de slag moet, ook niet op Google. Maar als u een schildersbedrijf heeft, moet u opboksen tegen een paar duizend andere schildersbedrijven die in dezelfde vijver vissen. Dat bewuste bedrijf liet alleen maar unieke voorbeelden zien. Een glaszetter, een garagebedrijf of een fietsenhandelaar zat er niet tussen.

Een klant die voor veel geld met dat bewuste bedrijf in zee is gegaan, is nu bijna een jaar later zelfs nog steeds niet bij de eerste tien zoekresultaten te vinden. Om de privacy van het bedrijf te bewaren zullen we hier maar zeggen dat het in verlichting doet. Ja, het staat wel bovenin de lijst als je als zoekterm “verlichting” intikt, gevolgd door de naam van de gemeente waar het is gevestigd. Maar dat is vanzelfsprekend niet het resultaat waar de klant op had gehoopt.

Natuurlijk zij er manieren om uw website zo goed mogelijk toegankelijk te maken voor zoekmachines. Maar garanties geven? Daar geloof ik niet in. Al was het maar om deze eenvoudige reden: zolang je geen contract hebt met een bedrijf, kun je nooit de resultaten garanderen die je met dat bedrijf denkt te willen behalen. Google en andere zoekmachines bepalen uiteindelijk altijd zelf wie wordt geïndexeerd en op welke positie je terecht kunt komen – en ze kunnen hun methoden wijzigen wanneer ze hun zoekalgoritmen wijzigen, met gevolgen voor de indexering. Plus: wat ik zie als ik een zoekopdracht geef, hoeft een ander met dezelfde zoekopdracht nog niet te zien. Ik zat eens via de telefoon met een klant te kijken hoe hij werd gevonden met bepaalde zoekopdrachten. Ik zat in Katwijk, de klant hier 18 kilometer vandaan. Bij geen een enkele opdracht bleek het gepresenteerde resultaat in Google in Katwijk hetzelfde te zijn als bij mijn klant.

Dan zijn er nog bedrijven die methoden hanteren waarvan Google uitdrukkelijk zegt dat die niet zijn toegestaan. Het is natuurlijk een gok – komt Google er achter en wanneer? Nou, bij een andere klant kwam Google er op een of andere manier achter en het gevolg was dat deze klant een paar maanden totaal niet meer voorkwam in Google. En er was nog iets opmerkelijks. Dat bedrijf hanteerde een systeem waarbij maandelijks nieuwe pagina’s met soms de vreemdste onderwerpen werden gegeneerd. Elke keer als er een dergelijk nieuwe pagina was gemaakt en geupload, had die pagina toevallig een aardig aantal bezoekers. Dat deed bij ons het sterke vermoeden rijzen dat niet alleen de pagina's automatisch werden gegenereerd, maar ook de bezoeken aan die pagina’s….

De moraal van het verhaal: wees voorzichtig met bedrijven die garanderen dat zij u, natuurlijk tegen betaling, hoog in Google kunnen laten eindigen. Misschien is het eens aardig hen een vraag te stellen. Als ze u voorhouden dat zij u bij de eerste tien zoekresulaten kunnen laten eindigen, vraag dan eens wat zij doen als ze elf klanten met zo’n zelfde bedrijf als u hebben?

Wie zo goed mogelijk in Google zichtbaar wil zijn, moet gewoon eens goed praten met het bedrijf dat zijn website heeft gebouwd en beheert. Of eens denken aan iets als Google Adwords. Dat kost geld, maar dat kosten de “garanderende” bedrijven ook. En met Adwords heeft u veel meer mogelijkheden om uit te proberen wat voor u de beste combinatie van trefwoorden is, terwijl u zelf bepaalt wat u er aan wilt uitgeven. Succes!

Martin van Duijn.
Eerder gepubliceerd in het maandblad van de KOV, juni 2010.

De jeugd heeft de toekomst (in handen)

2010-10-15T06:01:00.000-07:00

Enige tijd geleden was ik aanwezig bij een gesprek tussen een aantal ondernemers die op de een of andere manier betrokken zijn in de communicatiesector. Toen de gespreksleider vroeg of internet de manier van zaken doen voor hen in de toekomst zal gaan veranderen, was de reactie over het algemeen op z'n zacht gezegd nogal opmerkelijk: nee, niet echt. “Mensen willen altijd uiteindelijk gewoon op een normale manier zaken doen”, en “wie wil er nu de hele tijd achter een computer zitten?”.

Nou, dat ik kan ik je wel vertellen. Jonge mensen groeien op een heel andere manier op als de meesten van ons dat deden. Het is opmerkelijk hoe weinig problemen zij hebben met het delen van privacygevoelige informatie via internet. Terwijl ik nu nog steeds volwassenen tegenkom die bij gerenommeerde bedrijven op het internet niet met een credit card een bestelling durven plaatsen. Mensen die het online boeken van een hotelkamer of ticket nog als het toppunt van digitale durf zien. Maar voor de jeugd is internet een verlengstuk van hun leven geworden. Ik heb een paar dagen met een 16-jarige uit Engeland doorgebracht, en hij liep met z’n iPod en de Albert Heijn app (ga ik niet uitleggen) hier door de winkel van de grootgrutter en vertelde mij waar ik sommige dingen kon vinden. En terwijl ik stond te staren naar de uitleg van de kaartjesautomaat van de NS, had hij er al twee kaartjes uit gekregen, maar dat terzijde. Ik bedoel maar.
Het gaat namelijk niet alleen om consumentenbestedingen. Diezelfde jongeren zullen over tien of vijftien jaar niet alleen grotere bestellingen voor zichzelf plaatsen via internet, maar belangrijker: zij zullen ook in hun werk, als hun functie dat met zich meebrengt, veel meer het internet gebruiken als het middel om informatie te verzamelen en orders te plaatsen. Bestaande goede relaties kunnen daardoor onder druk komen te staan. Als een inkoper vertrekt en door een jongere wordt vervangen, zal een ondernemer alles uit de kast moeten trekken om de bestaande relatie in stand te houden. Dat betekent dat er veel meer aandacht aan klantrelaties moet worden geschonken. Ik ken een ondernemer die dit volledig onderkent, maar tegelijk worstelt met zijn eigen medewerkers. Want het vraagt wel om een cultuuromslag, en die maak je niet zomaar.
Een andere optie is natuurlijk om zelf ook met volle overgave de energie op het internet te gaan richten als een middel om zaken te doen. Ik beweer niet dat dit voor elk bedrijf een goede oplossing is, want veel zaken en diensten lenen zich daar natuurlijk niet voor. Maar waar er maar een kleine kans op succes is, moet die met beide handen worden aangepakt.
Dat betekent niet dat je niet zomaar blind op het internet moet gaan vertrouwen. Dat is niet de manier. Wie succesvol wil zijn, moet met goede en liefst nieuwe ideeën komen. Daarin ligt de uitdaging: online zakendoen in het verlengde van je bestaande bedrijf, maar daar een nieuwe toegevoegde waarde aan bieden. Ik zou ondernemers willen adviseren om eens goed te gaan praten, niet alleen met marketingdeskundigen, maar gewoon met de jongere werknemers, met je kinderen en hun vrienden. Kijk wat er leeft, wat zij verwachten van een bedrijf en hoe je daar straks een antwoord op kunt formuleren.
Nederland heeft lange tijd de naam gehad dat het een land was van inventieve en ondernemende no nonsens zakenmensen. Ik denk dat we wel wat digitale vitaminen kunnen gebruiken om dat imago nieuw leven in te blazen. Anders kunnen straks veel bedrijven het licht uitdoen, omdat bestellingen overal kunnen worden geplaatst.

Martin van Duijn.
Eerder gepubliceerd in het maandblad van de KOV, februari 2010.