Cookies in de ban

Cookies, ze zijn de laatste jaren een hoofdpijnonderwerp voor menig marketeer of communicatiemedewerker die verantwoordelijk is voor een website. De AVG/GDPR, u weet wel, de privacywetgeving, legde al strenge regels op hoe je moet omgaan met persoonsgegevens die je onder meer online verzamelt. Maar nu we dat allemaal aardig in onze vingers hebben, liggen cookies er bij de makers van browsers helemaal uit. Wat is er aan de hand?

Met name de zogeheten ‘third party cookies’, zoals die bij Google Analytics worden gebruikt, zijn een manier om het surfgedrag vast te leggen en zo gerichte advertenties op je scherm te laten zien. Daar hebben echter steeds meer mensen tabak van. Cookies zijn het zwarte schaap van de familie geworden. Aanvankelijk boden wat minder bekende browsers mogelijkheden om je helemaal voor cookies af te schermen, zoals Brave en DuckDuckGo. Die laatste heeft ook een zoekmachine die niet bijhoudt wat je zoekt en bezoekt. Dat is de grote spelers op de browsermarkt natuurlijk niet ontgaan. Apple stopte vorig jaar al met third party cookies in de Safari-browser, Google doet dit jaar in Chrome de cookies in de ban, in Firefox kun je de third party cookies uitzetten. Dan hebben we natuurlijk ook nog het onvolprezen gratis stukje software CCleaner, die met een klik alles uit je browser wegveegt. Overigens hebben veel antivirusprogramma’s ook die mogelijkheid.

Browsers passen zich daarom aan om geen marktaandeel te verliezen. Dat betekent overigens niet dat elke vorm van tracking onmogelijk is, want er zijn ook nog andere manieren, zoals bijvoorbeeld via de logbestanden die servers aanmaken. Maar voor de ‘gewone’ gebruiker van third party cookies is dat niet echt een oplossing. Dus wat te doen? Gewoon, zoals wij al eerder hier hebben gezegd, actief en gericht je mogelijkheden op internet gebruiken. Je winkel openen en vervolgens achterover gaan zitten met een kop koffie is er niet bij. Breng in kaart waar je doelgroep zit en benader ze via websites bij onderwerpen waarvan je denkt dat het ze interesseert. Of adverteer in een bepaalde regio, die voor jou belangrijk is. Eigenlijk net zoals het vroeger ging met advertenties in tijdschriften en kranten. Maar dan nu online. Maar eerlijk is eerlijk, de zogeheten adblockers in browsers kunnen de boel hier ook alweer aardig verstoren. Tenzij content alleen zichtbaar is als zo’n adblocker wordt uitgezet. Met als risico dat de bezoeker daar geen zin in heeft en vertrekt.

Daarom is er nog een belangrijke manier van communiceren: bouw een ‘community’ rondom je bedrijf met sociale media zoals Instagram, Tiktok en Facebook. Dat zal niet voor elke onderneming lukken, maar ook als je dienst of product zich niet echt leent om een enthousiaste schare gebruikers om je heen te verzamelen geldt ‘nooit geschoten is altijd mis’.

Eigenlijk, kort gezegd, moeten we allemaal weer gewoon creatief worden.

XS4ALL stopt met hosting en domeinregistratie

U heeft het waarschijnlijk al gehoord of gelezen: XS4ALL stopt per 1 oktober met het hosten van domeinen en websites. Dat heeft allemaal niets te maken met de hosting en domeinregistratie via Seashore Media, maar stel dat u ook nog domeinen heeft geregistreerd bij XS4ALL of daar laat hosten, dan betekent dit dat u deze moet verhuizen naar een andere provider.

We kunnen ons voorstellen dat u opziet tegen alle rompslomp die hierbij komt kijken. Bovendien moet je een beetje weten hoe een en ander werkt, om een verhuizing van domeinen of een website tot een goed einde te brengen.

Seashore Media is u hierbij graag van dienst. Als deelnemer van de Stichting Internetdomeinregistratie Nederland (SIDN) kunnen wij uw domein snel en effectief verhuizen. En natuurlijk kunnen we ook een website die nu bij XS4ALL staat veilig verplaatsen naar een van onze eigen servers. We bieden hiervoor diverse opties, inclusief een eigen virtual private server, oftewel VPS. Neem contact op voor meer informatie of een afspraak!

LET OP: XS4ALL stopt alleen met domeinen en hosting. Het bedrijf blijft pakketten als internet, televisie, bellen of combinaties hiervan als vanouds aanbieden. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met XS4ALL.

Het mailgeheim van de werknemer

Mag een bedrijf of organisatie de e-mail inzien van de medewerkers?  Wat doe je met de mailberichten van een werknemer of van een bestuurslid van een vereniging, wanneer die niet in goede harmonie vertrokken is?

Het bestuur van een organisatie, waarvoor wij de hosting van de domeinnaam, website en e-mail verzorgen, meldde zich onlangs bij ons met een vervelend probleem. Een van de bestuursleden had zijn functie neergelegd en had een betrekking in het buitenland aangenomen. Helaas was het voormalige bestuurslid sindsdien erg moeilijk bereikbaar. De betreffende persoon maakte nauwelijks gebruik van het e-mailadres dat bij zijn voormalige functie hoorde, maar vooral van een e-mailadres op zijn eigen naam, maar dat wel was gekoppeld aan de domeinnaam van de organisatie.

De overige bestuursleden wilden vanzelfsprekend graag weten, welke afspraken het voormalige bestuurslid had gemaakt, en vroegen ons of wij even in zijn mailbox wilden kijken. Nu zijn wij wat dat betreft net als een dokter - we kunnen alles zien, maar wij mogen niets tegen derden zeggen. Want zo'n gepersonaliseerd zakelijk e-mailadres geldt als een persoonsgegeven, en is daarmee onderworpen aan de regels van de AVG. Als je over het gebruik van e-mail niets hebt geregeld binnen je organisatie, dan is in zo'n situatie de gang naar de rechter de enige mogelijkheid om te proberen inzage te krijgen in de e-mail van een ex-werknemer of voormalig bestuurslid.

Hoe voorkom je zo'n situatie?
Voor kleinere bedrijven en organisaties is de eenvoudigste manier om alleen e-mailadressen aan te maken die aan een functie of afdeling zijn gekoppeld. Zoals "marketing@..." of "sales@...", en geen e-mailadressen op naam. Op die manier heeft iedereen die verantwoordelijk is voor de betreffende werkzaamheden inzage in de e-mail.
Maar dat is in veel bedrijven of organisaties in de praktijk niet mogelijk. Zorg daarom voor een protocol waarin staat dat onder bepaalde omstandigheden inzage in de e-mail noodzakelijk kan zijn. Daarbij moet de werkgever of het bestuur van een organisatie een "gerechtvaardigd belang" hebben om de e-mail in te kunnen zien. Deze mogelijkheid moet voor alle betrokkenen klip en klaar zijn, en bijvoorbeeld aan een arbeidscontract of aan het privacyreglement zijn gekoppeld. Maar dit alles betekent nog steeds niet, dat je naar hartenlust mag grasduinen in de e-mail van de betreffende persoon. Berichten die duidelijk privé zijn mag je bijvoorbeeld nooit inzien.

Hoe het met onze klant is afgelopen? Uiteindelijk goed. Wij hebben ze 'administrator' gemaakt van hun domein-controlepanel, waardoor zij zelf verantwoordelijk werden voor het beheer van de e-mailadressen. En het betreffende voormalige bestuurslid heeft toestemming gegeven om zijn mails te bekijken. Eind goed, al goed. Maar zulke situaties kunnen ook minder goed aflopen.